الشروط و الأحكام

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي نقوم بموجبها ببيع المنتجات (المنتجات) المدرجة على موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، أو أيّ منصة أخرى (يُشار إليهم مجتمعين باسم "الموقع الالكتروني").

معلومات حولنا

إنّ هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومشغل من قبل شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م.، وهي شركة مسجلة في الكويت وعنوان مكتبها المسجل هو ص.ب 181، الصفاة 13002، الكويت (المشار إليها فيما بعد بـ"نحن" أو "الخاص بنا" حسب مقتضى الحال). لأغراض هذه الشروط والأحكام، يشير لفظا "نحن" أو "الخاص بنا" إلى الشايع أو إلى أيّ من شركاتها التابعة في منطقة إقامتك. شراؤك لمنتجات من موقعنا الإلكتروني هو بمثابة عقد تبرمه مع الشايع اي من  شركاتها التابعة ذات الصلة في منطقة إقامتك.

الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه أو استخدامه أو التسجيل فيه، أنت تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمت مضمونها ووافقت عليها بأكملها. يرجى الإطلاع على هذه الصفحة بشكل منتظم لمعرفة ما إذا قد تم تحديث شروطنا وأحكامنا. تدخل أي شروط وأحكام جديدة حيز النفاذ عند نشرها على هذا الموقع.

نحتفظ بحق:

• تعديل شروطنا وأحكامنا ؛
• رفض وصول أي مستخدم إلى موقعنا الإلكتروني؛
• إيقاف حسابات مستخدمين؛
• تعديل أو حجب (بشكل مؤقت أو دائم) هذا الموقع الإلكتروني دون إشعار؛ أو
• إلغاء طلبات زبون ما بمحض اختيارنا.

التسجيل

يمكنك التسجيل كزبون في الموقع الإلكتروني، وكجزء من عملية التسجيل سوف تحتاج إلى اختيار كلمة مرور مطابقة لسياسة كلمات المرور لدينا. أنت المسؤول الوحيد عن حماية كلمة السر والحساب الخاصين بك. أنت توافق على تبليغنا بشكل فوري إذا شككت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو وصول غير مصرح به لكلمة مرورك. لجعل تجربة التسوق أفضل، سوف نقوم بتخزين بياناتك.

الملكية الفكرية

إنّ حقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في كافة المواد أو المحتوى أو البرمجيات التي تورّد كجزء من موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية أو أي شكل آخر من أشكال التواصل معك محمية بمقتضى قوانين حقوق التأليف والنشر وقواعد حقوق البيانات الدولية وتبقى في كافة الأوقات ممنوحة إلينا، أو إلى مانحي حقوق الامتياز/ المرخِصين الخاصين بنا.

يُسمح لك باستخدام هذه المادة  بعد موافقتنا الخطية الصريحة وعلى النحو المسموح   أو من قبل مانحي حقوق الامتياز/ المرخِصين الخاصين بنا فقط. لا يسمح لك باقتباس و/أو الانتفاع من الموقع الالكتروني بأكمله أو بجزء منه دون الموافقة الخطية والصريحة من قبلنا.

إن أسماء العلامات التجارية وشعاراتها المشار إليها في موقعنا الإلكتروني وكافة الرسائل الالكترونية المرتبطة بها مملوكة لنا أو من لمانحي حقوق الامتياز/ المرخِصين الخاصين بنا في المناطق التي نعمل فيها.

قد نقوم  بالسماح للزبائن بتصنيف المنتجات من خلال تقديم آراءهم بشأنها ("محتوى المستخدم") فيما يخص المنتجات. وفي تلك الحالة، يتحمل الزبائن وحدهم المسؤولية عن محتوى المستخدم ذلك، كما تتعهد بأن أي محتوى مستخدم تقوم بوضعه هو محتوى دقيق وبأنك المؤلف الوحيد له. لا يتوجب علينا بشكل ضروري أن نقوم بمراجعة محتوى المستخدم قبل وضعه كما أنه لا يعكس آراءنا أو وجهات نظرنا إطلاقا. أنت تتنازل بموجبه لنا عن كافة حقوق الملكية الفكرية في أي محتوى مستخدم تضعه على الموقع الإلكتروني. نحن لا نقدم أي تعهد بشأن دقة أو مصداقية محتوى المستخدم ذلك. نحتفظ بحق إزالة أي محتوى مستخدم نعتبره برأينا المحض غير صحيح أو مهين أو غير قانوني أو غير مقبول. يعتبر محتوى المستخدم الذي يقدم وجهات نظر سلبية عن المنتجات مقبولاً بصفة عامة عندما يكون موضوعيا، ولا يخل بخلاف ذلك بهذه الشروط والأحكام ويكون مقدماً من قبل زبون موثوق.

حدود المسؤولية

بالرغم من أننا سنبذل الجهود المعقولة للتحقق من صحة أي معلومات نضعها على موقعنا الإلكتروني، إلا أننا لا نقدم أي تعهد صريح أو ضمني فيما يخص دقتها أو فيما يخص أي عملية قد تنفذ على أو من خلال الموقع الالكتروني أو في متاجرنا أو مع خدمات العملاء (بما في ذلك دون حصر، التعهدات الضمنية بعدم الانتهاك أو الملائمة أو الأمن أو الدقة أو شروط الاكتمال أو أي تعهد ضمني ينشأ في سياق التعامل أو الاستخدام أو المتاجرة).

بالرغم من أن موقعنا الإلكتروني يتبع أعلى مستويات معايير أمن المعلومات ، إلا أننا لا نقدم أي تعهد بأن موقعنا الإلكتروني سيلبي متطلباتكم أو أنه لن يتعرض للانقطاع أو أنه مناسب أو خالٍ من الخطأ، أو أن تلك العيوب سوف تُصحح، أو أن الموقع أو القرص المدمج (السرفر) الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو العيوب أو أنه يضمن فعالية أو دقة أو موثوقية الموقع الإلكتروني. نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي فقدان للمحتوى أو للمواد التي تُحمّل أو تُنقل عبر الموقع.   

بالقدر الكامل الذي يجيزه القانون النافذ، نحن نخلي مسؤوليتنا عن أيّ وكافة التعهدات من أي نوع كانت، الصريحة أو الضمنية، فيما يخص المنتجات. لن نكون مسؤولين  نهائيا سواء مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية او المسؤولية الناتجة عن  الإهمال (بما في ذلك  على سبيل المثال لا الحصر ) أو ما قبل التعاقد    (ما عدا التضليل الذي ينطوي على احتيال أو إهمال) أو خلافه عن أو فيما يخص هذه الشروط والأحكام وذلك فيما يتعلق:

• أي خسائر اقتصادية (بما فيها دون الحصر خسائر العائدات أو الأرباح أو العقود أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة)؛ أو
• أي خسارة للسمعة أو الشهرة التجارية؛ أو
• أي خسائر خاصة أو غير مباشرة

يتعرض لها أو يتحملها ذلك الطرف فيما يخص أو نتيجة لأحكام أي مسألة بموجب هذه الشروط والأحكام.

  ان ما ورد في هذه الشروط والاحكام لا يستبعد أو يحد من      مسؤوليتنا بحال  الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال مستخدمينا أو وكلائنا أو موظفينا.

شروط وأحكام عامة

مجمل الاتفاق

تحدد هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق المبرم بينك وبيننا وتحل محل كافة وأيّ من الشروط أو الأحكام أو التعهدات و/أو المسؤوليات السابقة إلى القدر الذي يجيزه القانون.

القانون

تخضع أي مسألة تنشأ عن استخدامك لموقعنا الالكتروني إلى القوانين النافذة في المنطقة التي قمت بالتسجيل لاستخدام موقعنا منها (على افتراض المنطقة التي نعمل بها ) وتخضع لسلطة الاختصاص القضائي لمحاكم المنطقة ذات الصلة حصراً.

التنازل

إذا قمت بخرق هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ إجراءً قانونياً فورياً، فهذا لا يعني أننا  تنازلنا او لم يعد لدينا   الحق في المطالبة وتأكيد حقوقنا اذ أنه يحق لنا ان نتخذ إجراءاتنا القضائية في أي تاريخ لاحق.

فصل البنود

يُفسر كل بند يرد في هذه الشروط والأحكام بشكل منفصل كما يبقى مفعوله نافذاً حتى لو تبين  لأي سبب من الأسباب، بأن   بند أو أكثر غير نافذ المفعول أو غير قابل للتطبيق في أي ظرف من الظروف. 

شروط وأحكام الانضمام لعضوية إتش آند إم

1 مقدمة 

1-1 برنامج الولاء الخاص بإتش آند   ام   ("البرنامج") عبارة عن منشأة ذات قيمة مخزنة لغرض واحد تديرها شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م، المسجلة في مكتب التسجيل بالكويت، ص. ب: 181، الصفاة 13002، الكويت، والشركات التابعة لها (المشار إليها فيما بعد باسم "الشايع"، "نحن" ، "معا" بحسب الحالة).  وبناءً على هذه الشروط والأحكام ("الشروط")، تشير مصطلحات "نحن" و " معا" " إلى شركة الشايع أو إحدى الشركات التابعة لها في المنطقة التي تقع فيها.    عند شرائك المنتجات من موقعنا الإلكتروني ، فإنك تدخل في عقد مع شركة الشايع أو الشركة التابعة لها ذات الصلة في منطقة إقامتك.

1.2 البرنامج مجاني ولا تحتاج لشراء أي من منتجاتنا لتصبح عضواً في البرنامج.

1.3 عندما تصبح عضواً في البرنامج، ستتمكن من ربح نقاط تؤهلك إلى مستويات مختلفة حيث يمكنك المشاركة في العروض والخدمات والأحداث الأكثر تنظيماً والتي نشرف على تنفيذها. وبصفتك عضواً مسجلاً في البرنامج، سنمنحك تجربة مصممة خصيصاً للعلامة التجارية إتش آند إم بما في ذلك العروض والتوصيات  المخصصة. وبصفتك عضواً، ستتلقى إيصالات رقمية لمشترياتك من متاجرنا الفعلية وعبر الإنترنت، وستتمكن من الوصول إلى سجل الشراء في حساب عضويتك ("حسابي") الذي يمكن الوصول إليه عبر الموقع التالي: ae.hm.com أو من خلال تطبيقك، وعند وضع المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بك عبر الإنترنت أثناء تسجيل الدخول، سنقوم بحفظ هذه المنتجات هناك  عند زيارتك للموقع وتسجيل الدخول بالحساب الخاص بك. يرجى ملاحظة أن المنتجات المخزنة في حقيبة التسوق لن يتم حجزها لك وقد تنفد. ستجد المزيد من المعلومات حول العروض الحالية ضمن قائمة حسابي.

1.4 يمكنك العثور على معلومات تتعلق بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية في إشعار الخصوصية هنا. تم دمج إشعار الخصوصية الخاص بنا في هذه الشروط كما أنه يحكم مشاركتك في البرنامج. يُرجى قراءة إشعار الخصوصية بعناية لفهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية، وكيفية تحديث أو تغيير هذه المعلومات التي قدمتها لنا، وكيف نتواصل معك.

1.5 تصدر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. للاطلاع على نسخة اللغة الإنجليزية الرجاء الضغط هنا. في حالة وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يسود النص الإنجليزي.

2 العضوية

2.1 تقتصر عضوية البرنامج ("عضوية إتش آند إم") على الأفراد الذين يتعاملون بصفتهم الشخصية وليس بصفتهم شركة، والذين لديهم حساب بريد إلكتروني حالي وصالح ويعتبرون بالغين بموجب القانون المحلي المعمول به في  منطقة محل الاقامة اأو إقليم الإقامة.
 ومن خلال المشاركة في البرنامج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وتقر وتضمن وتتعهد بأنك إما (أ) تجاوزت السن القانوني في الفترة التي اشتركت فيها في البرنامج، وأنك تمتثل لهذه الشروط أمام القانون أو (ب) إذا كنت تحت هذا السن القانوني، وأن لديك تصريح من أحد الوالدين أو الوصي للمشاركة في البرنامج وأن استخدامك للبرنامج وميزاته يخضع في جميع الأوقات لإشراف أحد الوالدين أو الوصي، الذي يوافق بدوره على الالتزام بهذه الشروط.
نحن نحتفظ بالحق في طلب تأكيد خطي لهذا التصريح. يحق لموظفي شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م. ومسؤوليها ومديريها ووكلائها وممثليها الحصول على العضوية ولكن قد يتم استبعادهم من  من بعض العروض الترويجية. 

2.2 تعتبر عضويتك شخصية وغير قابلة للتحويل وتخضع لهذه الشروط بالإضافة إلى أي قواعد ولوائح وسياسات وإجراءات أخرى نتبناها كما وافقت عليها عند المشاركة في العروض والمكافآت وإجراء عمليات الشراء والخدمات الأخرى ذات الصلة  لكل شخص عضوية واحدة وعنوان بريد إلكتروني مسجل.  

2.3 الشركات أو المجموعات أو الاتحادات أو الكيانات الأخرى أو غيرهم ممن يقومون بعمليات شراء تجارية أو بالجملة غير مؤهلين للعضوية. لا يجوز استخدام العضوية لإعادة البيع أو الربح. 

2.4 تقع مسؤولية الحفاظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الاتصال الخاصة بك على عاتقك وتعد شرطاً من شروط الانضمام للعضوية.

2.5 أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساب عضويتك. هذا يعني أنك مسؤول أيضاً عن بذل كل جهد للحفاظ على أمان وخصوصية بيانات تسجيل الدخول مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. ننصح باستخدام كلمة مرور فريدة لم يتم استخدامها في أي حساب آخر. إذا تم اختراق كلمة مرورك أو حسابك، فننصحك بتغييرها بسرعة أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

2.6 لمعرفة المزيد حول كيفية الانضمام إلى البرنامج، يرجى الانتقال إلى الموقع التالي:
  https://www.ae.hm.com/en/member/  وسيُطلب منك تقديم المعلومات التالية واتباع الخطوات لإنشاء حساب:
بيانات إلزامية: الاسم الكامل (الاسم الأول واللقب) وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
بيانات اختيارية: من خلال إضافة بعض البيانات الإضافية إلى حسابك، ستربح المزيد من النقاط وستحصل على تجربة أكثر تميزاً:
- تاريخ الميلاد: سنستخدم هذه البيانات لنمنحك معاملة خاصة في عيد ميلادك.
- جنس: سنستخدم هذه المعلومات لإرسال عروض مخصصة لك.

3 برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم في الإمارات العربية المتحدة

3.1 يقتصر البرنامج على عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت عبر موقع: ae.hm.com أو في التطبيق وفي متاجر إتش آند إم و إتش آند إم هوم، حسب الاقتضاء في الإمارات العربية المتحدة. لا يمكنك ربح النقاط إلا عن طريق التسوق كعضو مسجّل الدخول أو عن طريق أداء أنشطة جمع النقاط الأخرى في الإمارات العربية المتحدة على النحو الذي نرسله إليك من وقت لآخر. يُرجى ملاحظة أنك لن تربح هذه النقاط لا عند شراء بطاقات الهدايا، ولا عندما اختيارك التبرع بها عند الخروج.

3.2 النقاط التي ربحتها هي نقاط شخصية ولا يمكن تحويلها إلى شخص أو عضو آخر.

3.3 سيتم خصم النقاط المكتسبة من شراء منتج من حسابي إذا قمت بإرجاعه.

3.4 لاستلام النقاط، يجب عليك تقديم معرف العضو المرتبط بعضويتك إلى مندوب المبيعات في متجر إتش آند إم و إتش آند إم هوم، حسب الاقتضاء، أو تسجيل الدخول إلى حسابي قبل إجراء عملية الشراء. يمكنك عرض رصيدك ومعرف   عضويتك في أي وقت عن طريق زيارة حسابي.

3.5 يُرجى ملاحظة أنه إذا قررت استخدام حساب برنامج أورا الخاص بك عند شراء منتج بدلاً من استخدام عضويتك، فلن تتلقى نقاط مرحباً بالعضو.

4 النقاط والمستويات والقسائم

يوجد مستويان من العضوية في البرنامج بناءً على عدد النقاط التي تجمعها في حسابك:
•     المستوى الأول: 0 نقطة إلى 1499 نقطة
•    المستوى الثاني: 1500 نقطة

4.1 يتم احتساب النقاط التي تربحها ضمن عضوية الدرجة الثانية وكذلك في قسائم المكافآت. مقابل كل درهم إماراتي تنفقه، ستحصل على نقطة واحدة.

 4.2 سيشكل تاريخ انضمامك إلى البرنامج وتصبح عضواً "تاريخ البدء" لكل سنة عضوية. "سنة العضوية" هي فترة الـ 12 شهراً التي تلي تاريخ البدء لكل عام. يعتمد مستوى فئة عضويتك على النقاط المكتسبة خلال سنة العضوية الحالية أو السابقة، أيهما أعلى. إذا كنت عضواً جديداً، أو لم يكن لديك نقاط كافية لتأهيلك إلى مستوى فئة العضوية الثانية، فسيبدأ مستوى فئة العضوية الخاصة بك من المستوى الأول. إذا وصلت إلى الدرجة الثانية خلال سنة العضوية، فستبقى في مستوى فئة العضوية الثانية خلال الفترة المتبقية من سنة العضوية وسنة العضوية التالية. إذا لم تجمع نقاطاً كافية خلال سنة العضوية لتأهيلك إلى مستوى فئة العضوية الثانية، فستعود إلى المستوى الأول في سنة العضوية التالية.

4.3 بعد نهاية كل سنة عضوية، ستنتهي صلاحية جميع النقاط المحتسبة في مستوى فئة العضوية التالية. ستتم إعادة تعيين النقاط وتبدأ من الصفر في بداية كل سنة عضوية.
4.4 يعد احتساب النقاط في القسائم صالحاً حتى تاريخ بدء السنة التاليه.

4.5 عندما تربح 500 نقطة، سيتم إصدار قسيمة بقيمة 10 دراهم إماراتية في التطبيق الخاص بك أو على صفحة حسابك على إتش آند إم. يمكنك استخدام القسيمة في متاجر كل من إتش آند إم و إتش آند إم هوم وعبر الإنترنت. 

4.6 سيتم إصدار قسيمة المكافأة ما بين 0 إلى 15 يوماً بعد وصولك إلى حد قسيمة المكافأة البالغ 500 نقطة. إذا قام أحد الأعضاء بإرجاع المنتجات التي كانت جزءاً من المعاملة والتي زادت من نقاطك لتصل إلى قيمة إصدار القسيمة، فسيتم استرداد قسيمة المكافأة حتى تصل إلى حد النقاط اللازم مرة أخرى. إذا تم استخدام قسيمة المكافأة بالفعل ثم أعادت العناصر، فلن يتم إعادة إصدار قسيمة المكافأة للحد التالي.  

4.7 لا يمكن استبدال القسائم نقداً أو استخدامها في عمليات شراء بقيمة إجمالية أقل من قيمة الإيصال. يجب أن يتجاوز المبلغ الإجمالي للمشتريات بعد تطبيق القسيمة 10 درهم إماراتي. المنتجات التي ليست معروضة للبيع في المتجر أو عبر الإنترنت (البضائع غير التجارية ، مثل أكياس التسوق في المتجر) لا تحتسب في هذا المبلغ.

4.8 كل قسيمة مكافأة قابلة للاسترداد مرة واحدة فقط ويتم تطبيقها على جميع المواد في الطلب. يتم تقسيم الخصم بين المواد بحيث تظل حصة الخصم لكل مادة كما هي لجميع المواد بالترتيب. يظل التخفيض الخاص بالمواد الفردية لعملية الشراء، حتى إذا تم إرجاع بعض عناصر الشراء. لا يتم إعادة توزيع ميزة الخصم لشيكات المكافأة على البنود المتبقية من الأمر في حالة الإرجاع.

4.9 في حالة الإرجاع، تنتهي صلاحية ميزة الخصم المستلمة من خلال قسيمة المكافأة (قيمة قسيمة المكافأة) وسيفقد العضو ميزة الخصم هذه. سيتم رد المبلغ المدفوع للمنتج فقط وليس المدخرات من قسيمة المكافأة. إذا كنت تستخدم قسيمة المكافأة في متاجر إتش آند إم و إتش آند إم هوم، حسب الاقتضاء ، فيجب استرداد قسيمة المكافأة عند الخروج. لن يتم قبول المطبوعات أو لقطات الشاشة لقسيمة المكافأة.

4.10 لا يمكن استخدام قسائم المكافآت لشراء بطاقات الهدايا أو تطبيقها على المشتريات السابقة.

4.11 لتجنب الشك، ليس للنقاط و/ أو القسائم قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقداً وتكون باطلة إذا تم بيعها أو شراؤها أو مقايضتها أو استبدالها نقداً أو أي مقابل آخر، أو إذا تم استلامها أو استخدامها في انتهاك لهذه الشروط .

 4.12 يمكن إعادة إصدار قسيمة المكافأة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء فقط في حالتين: أ) إذا ألغى العضو طلبه عبر الإنترنت في غضون ساعة واستخدم قسيمة المكافأة ب) تم إلغاء الطلب عبر الإنترنت تلقائيا" من قبل شركة الشايع. ثم يُطلب من العضو الاتصال بخدمة العملاء وطلب إعادة إصدار قسيمة المكافأة.  

5 التعجيلات وإنهاء و/ أو الحذف من برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم 

5.1 يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت عن طريق الاتصال خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أنه بإلغاء عضويتك ، ستتمكن فقط من استخدام خيار تسجيل خروج الضيف عند التسوق عبر الإنترنت أو عن طريق إنشاء عضوية جديدة.

5.2 إذا قمت بإلغاء عضويتك، فسيتم مصادرة أي نقاط متبقية في حسابي. وسيتم أيضاً إلغاء أي طلبات ائتمانية.

5.3 يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، إنهاء أو تغيير أو تقييد أو تعليق أو تعديل البرنامج و/ أو الشروط في أي وقت، في حالة حدوث تعديلات على القوانين المعمول بها، والتغييرات في الخدمات التي تقدمها شركة محمد حمود الشايع  أو عند إدخال خدمات جديدة. يسري مفعول أي تعديل يحدث من هذا القبيل بعد 14 يوماً من تاريخ إخطارك بهذا التغيير إما في حسابي أو عبر موقع: ae.hm.com أو عبر البريد أو كلاهما. إن استخدامك المستمر اللبرنامج أو مشاركتك فيه بعد أي تغييرات أو تعديلات من هذا القبيل يؤكد موافقتك على الشروط، بصيغتها المعدلة.

 5.4  تحتفظ شركة محمد حمود الشايع   لنفسها بالحق في إجراء تعديلات طفيفة على البرنامج وشروطه دون إرسال إخطار مسبق، بشرط ألا تؤثر هذه التغييرات مادياً على العضوية بطريقة سلبية. يُرجى التأكد من معرفة الشروط الجديدة ستجد دائماً أحدث إصدار من الشروط والأحكام عبر موقع:ae.hm.com.

5.5 أي إساءة لاستخدام مثبتة للبرنامج أو احتيال أو خداع بشكل معقول أو عدم اتباع الشروط أو عدم نشاط العضوية أو أي تحريف أو أي سلوك يضر بمصالحنا، قد يعرضك لإلغاء العضوية وسيؤثر على إمكانية مشاركتك في البرنامج. إذا تم إلغاء عضويتك، فستنتهي صلاحية أي نقاط في حسابي تلقائياً.

5.6 نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى التصفح والتسوق عبر عضويتك عبر موقع ae.hm.com في أي وقت دون إشعار ووفقاً لتقديرنا الخاص ولأي سبب كان. قد تشمل أسباب التقييد، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: (1) معدلات العوائد المتكررة و/ أو المرتفعة التي تعتبر غير عادية؛ (2) السلوك (السلوكيات) الذي يوضح نية إعادة البيع و/ أو جني الأرباح من خلال شراء منتجاتنا؛ أو (3) حسابات متعددة مشبوهة و/ أو تسجيل حساب جديد من قبل مستخدم مشبوهه. نحتفظ أيضاً بالحق في إلغاء الطلبات المقدمة عبر حسابك لنفس الأسباب، وإلغاء الطلبات التي تم وضعها في تسجيل خروج الضيف بنفس عنوان إرسال الفواتير أو عنوان الشحن أو طريقة الدفع.  إذا تم تقييد وصولك أو إلغاء الطلب وتعتقد أننا قد أخطأنا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.

6 تحديد المسؤولية 

6.1 لن نكون مسؤولين عن أي فشل في النظام أو عطل في برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم أو أي عواقب ناتجة عن ذلك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تنشأ عن التعليق أو التغيير أو الإنهاء أو بأي طريقة أخرى تتعلق بالبرنامج، باستثناء أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

7 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

7.1 تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الإقليم الذي سجلت فيه لاستخدام موقعنا الإلكتروني (على افتراض أنها منطقة نعمل فيها) وتخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تلك المنطقة ذات الصلة .

7.2 نلتزم بلوائح تسوية المنازعات المحلية المعمول بها من قبل السلطات المختصة لتسوية شكاوى العملاء المحتملين. 
لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

7.3 لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ الأحكام التعاقدية الفردية على صلاحية الأحكام التعاقدية المتبقية. في مثل هذه الحالة، يجب استبدال الحكم غير الفعال أو غير القابل للتنفيذ من قبل الأطراف بنص جديد فعال أو عملي.
 
8 اتصل بنا

8.1 إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء بشركة محمد حمود الشايع.